Coupure d'électricité à Cannes : voici l'indemnisation que vous versera Enedis
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Les 24 et 25 mai derniers, Cannes et ses environs ont été touchés par d'importantes coupures de courant, plongeant près de 160.000 foyers dans le noir pendant plusieurs heures. La législation française prévoit bien des mécanismes d'indemnisation pour les ménages impactés. Selectra a analysé pour vous les montants auxquels vous pourriez prétendre et les démarches à entreprendre.
Rappel des faits : que s'est-il passé les 24 et 25 mai 2025 à Cannes et aux alentours ?
Le week-end du Festival de Cannes a été marqué par d'importantes perturbations électriques les 24 et 25 mai 2025, affectant Cannes ainsi que d'autres communes des Alpes-Maritimes et du Var. Deux événements successifs ont conduit à ces coupures.
Dans la nuit du vendredi 23 au samedi 24 mai, aux alentours de 2h45 du matin, un incendie s'est déclaré au poste électrique de Biançon (Var). Bien que l'intervention des pompiers et des équipes de RTE ait permis un rétablissement du courant en environ 40 minutes pour les premiers foyers touchés, cet incident a fragilisé le réseau électrique de la zone.
Puis, le samedi matin vers 10h00, la chute d'un pylône sur une ligne à haute tension, identifiée plus tard comme un acte de malveillance avec trois des quatre piliers sciés à Villeneuve-Loubet (Alpes-Maritimes), a provoqué une coupure de courant massive. Au plus fort de l'incident, environ 160.000 foyers ont été privés d'électricité, selon les chiffres communiqués par Enedis et RTE.
Les équipes de RTE et d'Enedis se sont immédiatement mobilisées. La réalimentation des clients a débuté progressivement à partir de 14h15. À 15h00, 60.000 foyers avaient déjà retrouvé le courant. L'ensemble des clients concernés ont finalement été réalimentés à 16h30, ce qui porte la durée totale de l'interruption pour certains à environ 6 heures et 30 minutes.
Ces actes de dégradation ont été revendiqués le dimanche 25 mai par un courrier attribué à "deux groupes d’anarchistes anonymes", affirmant avoir voulu "perturber le festival" et "priver de courant tous les établissements industriels". Une enquête a été ouverte par les autorités compétentes, en lien avec la gendarmerie, pour déterminer les causes exactes de ces deux événements et identifier les auteurs.
Que faire en cas de coupure d'électricité ?
Quelle indemnisation attendre d'Enedis ?
Conformément à l'article R337-23 du Code de l'énergie, les quelque 160.000 foyers affectés par la coupure d'électricité du 24 mai ne pourront prétendre à une indemnisation forfaitaire que si la durée de l'interruption a excédé cinq heures consécutives. Enedis devra donc vérifier, pour chaque foyer, la durée exacte de l'interruption. En effet, bien que la panne ait débuté à 10h et que le rétablissement complet du courant soit intervenu vers 16h30 pour les derniers foyers, certains ont pu être réalimentés avant que le seuil des cinq heures ne soit atteint.
Le montant de cette indemnisation s'établit à 2 € hors taxes par kilovoltampère (kVA) de puissance souscrite, et ce, par tranche de cinq heures consécutives d'interruption. Ainsi, un foyer équipé d'un compteur de 6 kVA bénéficiera d'une indemnisation de 12 € hors taxes de la part d'Enedis pour une première tranche de cinq heures.
| Puissance du compteur | Profil type de logement / d'usager (estimations) | Indemnité (HT) pour 5h |
|---|---|---|
| 3 kVA | Studios ou petits logements sans chauffage électrique (environ 4,5 % des ménages) | 6 € |
| 6 kVA | Logements standards (T2/T3, moins de 80 m²), avec ou sans chauffage électrique (environ 53 % des ménages) | 12 € |
| 9 kVA | Logements (T3/T4, plus de 80 m²) avec chauffage électrique (environ 27 % des ménages) | 18 € |
| 12 kVA | Logements de plus de 100 m² avec chauffage électrique (environ 11 % des ménages) | 24 € |
| 15 kVA | Grandes maisons (plus de 160 m²) avec chauffage électrique (environ 2 % des ménages) | 30 € |
Quelle est la puissance de mon compteur ?
Pour les compteurs affichant une puissance supérieure à 36 kVA, le montant de l'indemnisation forfaitaire est de 3,50 € hors taxes par kVA et par tranche de cinq heures.
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Comment demander à Enedis mon indemnisation forfaitaire ?
Concernant l'indemnisation forfaitaire prévue en cas de coupure d'électricité de plus de 5 heures, le consommateur n'a aucune démarche spécifique à effectuer.
Le mécanisme est conçu pour être automatique : Enedis verse directement la somme due (2€ HT par kVA de puissance souscrite par tranche de 5 heures, ou 3,50€ HT/kVA pour les compteurs > 36 kVA) au fournisseur d'électricité. C'est ensuite le fournisseur qui se charge de reporter ce montant sur la prochaine facture.
Vos appareils électriques ont été endommagés : quels recours ?
Pour qu'Enedis puisse être tenu responsable des dommages sur des appareils électroménagers ou électroniques, trois conditions doivent être remplies :
- La perturbation électrique (surtension, baisse de tension anormale, etc.) doit engager la responsabilité d'Enedis.
- Un lien de causalité direct et avéré doit exister entre cette perturbation et les dommages constatés sur vos appareils.
- Le préjudice doit être justifié par la production de factures d'achat, de réparation ou de remplacement des appareils concernés. Les appareils endommagés doivent répondre aux normes électriques en vigueur ; un appareil très ancien et non conforme ne serait pas pris en charge.
Cependant, étant donné que les coupures d'électricité des 24 et 25 mai sont le fruit d'un acte de vandalisme, Enedis ne peut être tenu pour responsable.
Le consommateur doit alors se tourner vers son assurance multirisque habitation. De nombreux contrats incluent une garantie "dommages électriques" qui peut couvrir ce type de sinistre, parfois même la perte de denrées alimentaires.
Consultez les conditions de votre contrat et déclarez le sinistre à votre assureur, généralement dans un délai de 5 jours ouvrés (vérifiez votre contrat pour le délai exact), en fournissant tous les justificatifs nécessaires.
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