Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Grâce à son offre Electricité Verte Exclusive Selectra classée 9ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, se classe 25ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2015 à Paris, ce fournisseur d’origine française compte environ 130 000 clients en 2024. Il a été reconnu à plusieurs reprises pour ses engagements en faveur des énergies vertes, et propose un modèle collaboratif permettant aux utilisateurs de s’impliquer dans la vie de l’entreprise. Son taux de saisines (54/100 000) demeure supérieur à la moyenne.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée d’Ekwateur, tous avis clients confondus, s’élève à 3,62/5 (note_moyenne_globale : 3,62/5), calculée sur un total de 2931 avis recueillis principalement sur Trustpilot (3,9/5, 2238 avis) et Selectra (2,7/5, 693 avis). Cette note reflète une situation contrastée : sur Trustpilot, Ekwateur obtient une évaluation bonne à la limite de l’excellence (3,9/5), tandis que sur Selectra, la note est médiocre (2,7/5), malgré un nombre d’avis suffisant pour représenter la réalité. La forte disparité entre les deux plateformes invite à la prudence : cela indique souvent que des efforts particuliers de l’équipe marketing sont concentrés sur une seule plateforme (ici Trustpilot), ce qui peut fausser la perception globale. Globalement, la note pondérée de 3,62/5 positionne Ekwateur comme un fournisseur dans la moyenne du marché : le niveau de satisfaction est correct, mais les insatisfaits mettent souvent en avant un manque d’implication dans la gestion des problèmes clients plutôt qu’un problème systémique sur l’offre ou la facturation. Notez qu’avec plusieurs centaines d’avis sur chaque plateforme, ces évaluations sont globalement représentatives.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

Ekwateur affiche en 2024 un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est nettement supérieur à la moyenne nationale qui s'élève à 32 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur présentant le meilleur score, Ilek, affiche un taux de seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau élevé de saisines indique que le nombre de signalements auprès du Médiateur de l'énergie est plus important que la moyenne chez Ekwateur, ce qui peut traduire une insatisfaction client plus prononcée ou des difficultés rencontrées par certains consommateurs avec le service client ou la gestion des contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité Verte Exclusive Selectra

Zoom sur Electricité Verte Exclusive Selectra, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur se distingue comme la meilleure option proposée par le fournisseur grâce à une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix sont bloqués pendant 1 an, ce qui permet aux consommateurs de bénéficier d'une stabilité tarifaire appréciable. L'offre mise sur l'engagement environnemental en proposant de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Bien qu'elle ne soit pas la plus compétitive du marché, elle représente une opportunité intéressante pour ceux souhaitant réaliser des économies tout en consommant de l'énergie verte. Le Selectra Score de cette offre est B, reflétant une bonne position parmi les alternatives disponibles pour les particuliers.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe d'Ekwateur se démarque par son engagement environnemental grâce à ses 15 % de biogaz injectés dans le réseau français, certifiés par des Garanties d'Origine. Bien que le prix du kWh soit compétitif et reste fixe pendant 1 an, l'abonnement, quant à lui, est particulièrement coûteux, ce qui limite l'attractivité générale de l'offre. Selon le Selectra Score, elle obtient la note D, témoignant d'un positionnement moyen sur le marché. Au vu de ses caractéristiques, cette offre conviendra surtout aux gros consommateurs de gaz, tels que les foyers chauffés au gaz, qui bénéficieront pleinement des tarifs compétitifs en termes de consommation.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 66 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 mai 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en mai 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mai 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, son offre la moins chère est 6 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 87 € par an (1526 €/an chez Ekwateur contre 1439 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 mai 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2025 !

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur propose uniquement des offres d’électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine, ce qui le positionne parmi les fournisseurs tournés vers une énergie plus propre. Néanmoins, il s'agit d'électricité verte dite « standard », et aucune offre Ekwateur à ce jour ne bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME, critère de référence pour différencier les démarches réellement engagées sur le marché français.
• Le fournisseur met à disposition des consommateurs plusieurs offres de gaz vert, notamment composées à 15 % ou 100 % de biogaz (selon l’offre choisie), ce qui constitue un atout par rapport à la majorité du marché. Cependant, la majorité des clients Ekwateur souscrivent une offre de gaz composée à 15 % de biogaz seulement (le reste étant du gaz fossile). Par ailleurs, la grille tarifaire de l’offre de gaz d’Ekwateur n’est pas disponible publiquement sur leur site, rendant impossible toute comparaison détaillée.
• À ce jour, aucune offre Ekwateur n'a obtenu le label Vertvolt (“engagé” ou “très engagé”) de l'ADEME, que ce soit sur ses formules d’électricité ou de gaz. Leur positionnement sur l’électricité verte se limite donc à la fourniture standard par achat de Garanties d’Origine, sans efforts supplémentaires vers une sourcing local ou un approvisionnement en contrat direct.
• Ekwateur ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire. Le fournisseur s’appuie sur l’achat de Garanties d’Origine et sur le marché de gros pour approvisionner ses clients, sans implication directe dans la production d’énergie verte physique.

Avis : Ekwateur revendique une démarche verte, mais se limite à une électricité verte standard par Garanties d’Origine et à des offres de gaz (partiellement) vertes sans transparence tarifaire. Sans obtention du label Vertvolt et sans moyens de production propres, son engagement environnemental reste en retrait par rapport aux fournisseurs les plus vertueux.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur offre plusieurs canaux pour contacter son service client, incluant le téléphone, l’email et l’adresse postale. Le client bénéficie d’une diversité d’options, adaptées à divers besoins. La répartition de ces moyens varie, certains étant majoritairement destinés aux particuliers, avec des horaires restreints pour l’assistance téléphonique. Le consommateur apprécie cette pluralité, bien que les plages horaires puissent être améliorées.