TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité
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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies n’est accessible qu’en duo électricité + gaz. Il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable avec des prix d’abonnement proches du Tarif Réglementé et un prix du kWh en option Base aligné sur ce dernier. En Heures Pleines, le kWh est plus cher que le TRV, tandis qu’il est moins cher en Heures Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.
Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES
6 kVA BASE : 164,64 €/an
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BASE : 0,2016 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
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▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies
Selectra estime que l’offre Spéciale de TotalEnergies présente un intérêt uniquement pour ceux qui consomment surtout en Heures Creuses, où les tarifs sont inférieurs au TRV. Elle convient à ceux qui veulent profiter de la sécurité d’un grand fournisseur et d’un service client réactif. En revanche, l’absence d’option verte est un point faible évident. Les prix en Heures Pleines dépassent le TRV, ce qui rend cette offre peu judicieuse pour un usage majoritairement en journée.
Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?
L'offre Spéciale de TotalEnergies s'adresse exclusivement aux clients souhaitant souscrire une offre duale Électricité + Gaz. Le client ne peut pas choisir l'électricité seule. Le particulier bénéficie de prix de l'abonnement proches du Tarif Réglementé. Le prix du kWh en option Heures Creuses est inférieur au Tarif Réglementé, mais il devient supérieur en Heures Pleines. Les tarifs, fixés librement par TotalEnergies, évoluent jusqu’à deux fois par an. Aucun engagement environnemental n’est proposé. Un service client très réactif accompagne le client pour tout besoin et un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Le client ne bénéficie d'aucun engagement environnemental ni de garantie d'origine pour l'électricité consommée. Une autre offre doit être privilégiée pour soutenir la transition énergétique.
Tarifs de l'offre Spéciale en juin 2025
Spéciale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Uniquement en duale
L'offre Spéciale de TotalEnergies concerne uniquement un contrat dual Électricité + Gaz. Pour une puissance de 6 kVA, l'électricité avec l’option Base coûte 0,2516 € / kWh. Avec l'option Double tarif, le particulier paie 0,2703 € / kWh en Heures Pleines et 0,2068 € / kWh en Heures Creuses.
Pour le gaz, en zone 1 pour un logement chauffé au gaz, le prix est de 0,10835 € / kWh. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh de gaz par rapport au Tarif Référent.
Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale
Offre Spéciale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,2016 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,2016 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,2016 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,2016 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,2016 € |
| 18 kVA | 333,72 € | 0,2016 € |
| 24 kVA | 422,76 € | 0,2016 € |
| 30 kVA | 512,28 € | 0,2016 € |
| 36 kVA | 590,76 € | 0,2016 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
Option HP/HC
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
L'offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix librement fixés par TotalEnergies. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT peuvent évoluer, à la hausse ou à la baisse, au maximum deux fois par an. En cas de modification, le client est informé au préalable, ce qui lui permet de comparer et éventuellement de changer d'offre ou de fournisseur. Ce fonctionnement laisse donc le consommateur exposé aux variations du marché.
Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,30/5 | 7288 avis |
| Avis Vérifiés | 4,30/5 | 200217 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 4135 avis |
| Poulpeo | 4,00/5 | 187 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 3095 avis |
| Total | 4,3/5 | 214922 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7288 + 4.30 x 200217 + 4.50 x 4135 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3095) / 214922 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de ce fournisseur. TotalEnergies est reconnu pour ses offres attractives, ses processus de souscription fluides et des réductions stables dans le temps, éléments souvent salués dans les avis. De nombreux clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, soulignant une gestion efficace des erreurs et une volonté de résoudre les problèmes rapidement. Cependant, certains avis expriment une forte frustration vis-à-vis de la qualité du service client lors de situations complexes (problèmes de contrat, interlocuteurs multiples, délais rallongés) et relèvent des cas d'attente prolongée ou de réponses peu claires. Malgré ces faiblesses, la majorité des retours met en avant une expérience fiable et satisfaisante.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 s’élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats en 2024. Le client constate donc que TotalEnergies se situe dans la norme et propose un service client satisfaisant. Il est possible de retrouver un taux plus faible chez certains concurrents, comme Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients pour l’électricité et le gaz. L’entreprise jouit d’une envergure qui lui permet d’afficher une puissance commerciale équivalente à celle des fournisseurs historiques comme EDF et Engie. TotalEnergies s’appuie sur des systèmes d’information performants dédiés à la souscription et à la gestion des contrats, gage de simplicité et d’efficacité pour ses clients.
La société s’est progressivement imposée sur le marché français grâce à une série de rachats stratégiques : acquisition de Lampiris en 2016, devenu Total Spring, puis rachat de l’ex-leader Direct Energie en 2018. En 2021, l’ensemble adopte le nom TotalEnergies, symbole d’une ambition renouvelée dans la transition énergétique et la diversification de ses activités.
Le fournisseur propose ses offres aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des solutions pour l’électricité et le gaz. Il se distingue par la clarté de ses offres et par des prix attractifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés. Sa gamme intègre également des options liées à l’électricité verte et au développement progressif de solutions renouvelables, tout en continuant à investir dans des capacités de production innovantes.
Fort de son excellence opérationnelle, TotalEnergies s’est vu récompensé à de nombreuses reprises : prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, ainsi que lauriers pour la relation et l’expérience client. Le groupe a aussi obtenu le trophée du Service Client de l’Année sur 12 années consécutives, ainsi que plusieurs distinctions pour sa gestion de la relation client multicanale.
Initialement acteur majeur du secteur pétrolier, TotalEnergies investit désormais dans la transition énergétique. La société exploite aujourd’hui 2 GW de capacité d’énergie renouvelable, tout en poursuivant ses engagements pour plus de transparence. TotalEnergies a ainsi adopté les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la clarté et la confiance auprès des consommateurs français.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Services et tarifs très corrects.
Voir plus Voir moinsNous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,