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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 3,2 sur 5, calculée à partir de 62 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 3,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 31 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
39 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 36 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 61 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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- Certains clients critiquent des informations contradictoires et un manque de cohérence dans la communication du service client, chaque interlocuteur donnant parfois des explications différentes pour une même situation.
- Le blocage des souscriptions, suite à la suspension administrative, est perçu par certains clients comme insuffisamment expliqué ou anticipé.
- Des clients signalent un manque de clarté et de réactivité dans la gestion des litiges ou incidents liés à la suspension des offres.
- L’émergence de canaux de vente toujours actifs malgré l’interdiction officielle de souscriptions est jugée problématique et source de confusion pour les nouveaux clients potentiels.
Notre avis global sur Switch Energy
Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy se démarque par sa double activité de fournisseur d’énergie et de producteur hydroélectrique, avec un positionnement singulier en tant que premier producteur à fournir ses clients grâce aux rivières françaises. Son implication au sein du syndicat France hydroélectricité confirme un engagement en faveur des énergies renouvelables d'origine locale. Switch Energy s’est également illustré par la mise en avant d’offres annoncées très compétitives sur le marché.
Cependant, la suspension récente de la commercialisation liée à des difficultés réglementaires et financières souligne l’importance de la fiabilité opérationnelle et du respect des obligations en vigueur pour assurer la continuité du service. La situation met en lumière le besoin d’une vigilance accrue de la part des consommateurs face aux choix de fournisseurs en période de mutation du secteur énergétique.
Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,80/5 | 31 avis |
| Selectra | 2,50/5 | 31 avis |
| Total | 3,2/5 | 62 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 31 + 2.50 x 31) / 62 = 3.15 sur 5.
Les avis concernant Switch Energy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Switch Energy est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 3.15/5.
Avantages
- Prix de l’électricité jusqu’à 23 % moins cher que les tarifs réglementés
- Fournisseur et producteur d’hydroélectricité, favorisant une énergie verte et locale
- Expérience positive sur Trustpilot (note de 3,8/5) reflétant une satisfaction globale correcte des clients
Inconvénients
- Souscription suspendue depuis février 2024 suite à un défaut de paiement ARENH
- Avis mitigés sur d’autres plateformes comme Selectra (2,5/5) et note moyenne globale (3,15/5)
- Risque pour les clients existants face à l’incertitude quant à la pérennité du fournisseur après la décision de la CRE et de la DGEC
Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Switch Energy établie à 3,15/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Je suis actuellement chez switch. J'ai 23% de Mons que le tarif réglementé.
Voir plus Voir moinsCôté prix c'est nickel !